A mí me ocurrió algo parecido y al final descubrí que muchas veces el rechazo tiene que ver con datos que no están bien verificados. En mi caso, el problema era que no tenían correctamente vinculados mis datos personales, como el teléfono, y eso frenaba todo. Volví a revisar la información, actualicé lo que faltaba y presenté otra vez la reclamación con más detalles. Me di cuenta de lo importante que es tener todo bien registrado, sobre todo cuando estás comparando mejores apps de prestamos y necesitas que tu perfil esté claro. No es rápido, pero insistir con la información correcta suele ayudar.